Kundenfreundlichkeit vs. Shareholder Value

Gunter Dueck ist Mathematikprofessor und arbeitet als “Distinguished Engineer” bei IBM. Er veröffentlicht regelmäßig (aber nicht täglich…) seine Kolumne “Daily Dueck”, in der er über Wirtschaft und Arbeitsleben philosophiert. Heute schreibt er über “Kunde und Überkunde”. Sehr lesenswert!

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